الشروط والأحكام

١. التعريفات

• المزوّد: نخبة الأعمال لتقنية نظم المعلومات، الرقم الوطني الموحد 7023372514، رقم ضريبي 310929825400003، عنوانها 8477 شارع محمود بري، حي الروضة، جدة 23435 - 2130، مالك المنصة ومشغّلها.
• الخدمة: منظومة دوكس لإدارة الأعمال (المحاسبة والمبيعات ولوحات المعلومات وما يُضاف إليها) تُقدَّم عبر الإنترنت كخدمة برمجية، ويُخصَّص لكل عميل موقع مستقل.
• العميل: المنشأة التي تُنشئ حساباً أو تشترك في الخدمة.
• الاشتراك: حق استخدام الخدمة لمدة محددة (سنوية أو ربع سنوية) مقابل المبلغ المعلن.
• المساحة: الموقع المخصّص للعميل على نطاق المنصة.

٢. قبول الشروط

بإنشاء حساب أو بدء التجربة أو دفع قيمة الاشتراك، يقرّ العميل بأنه اطّلع على هذه الشروط وسياستي الاسترداد والخصوصية وقَبِلها، وأن من يسجّل نيابة عن المنشأة مفوَّض بذلك نظاماً.

٣. التسجيل والتجربة المجانية

• ٣-١ مدة التجربة ١٤ يوماً، دون بطاقة. [قرار إسلام 2026-11-10: يُفضَّل مستقبلاً أن تكون التجربة على موقع تجريبي مشترك لا على مساحة مستقلة لكل مسجّل، لكن ليس الآن. فتبقى الصياغة الحالية، وتُعدَّل هذه الفقرة والفقرة ٣-٥ عند اعتماد الموقع التجريبي.]
• ٣-٢ يلتزم العميل بصحة بياناته (الاسم، المنشأة، الجوال، البريد، السجل التجاري، الرقم الضريبي).
• ٣-٣ للمزوّد مراجعة طلبات التسجيل قبل تجهيز المساحة، وله رفض أي طلب أو تأجيله دون إبداء السبب، ولا يترتب على الرفض أي التزام.
• ٣-٤ يجوز تأكيد الجوال برمز يُرسل برسالة نصية قبل التجهيز.
• ٣-٥ عند انتهاء التجربة دون اشتراك مدفوع، تُعلَّق المساحة ثم تُحذف بياناتها وفق البند ٩.

٤. الأسعار والضريبة

• ٤-١ الأسعار بالريال السعودي، وتُعرض على صفحة الأسعار حين التسجيل. الأسعار المعروضة غير شاملة ضريبة القيمة المضافة (١٥٪)، وتُضاف إليها في الفاتورة (معتمد من إسلام 2026-11-10). ويجب أن تُكتب هذه العبارة بجوار الأسعار في صفحة التسويق وفي رابط الدفع.
• ٤-٢ تُصدَر للعميل فاتورة ضريبية إلكترونية وفق أنظمة هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، باسم المنشأة وبياناتها الضريبية المدخلة، فيتحمل العميل صحتها.
• ٤-٣ للمزوّد تعديل الأسعار للفترات القادمة بإشعار قبل [٣٠] يوماً، ولا تسري الزيادة على فترة مدفوعة.
• ٤-٤ تُضاف رسوم الخيارات الإضافية (مستخدمون إضافيون، الاستضافة داخل المملكة، تطبيقات إضافية) كما هي معلنة.

٥. الفوترة والدفع

• ٥-١ تُسدَّد الفواتير إلكترونياً عبر بوابة الدفع «ميسّر» بوسائل الدفع التي تتيحها. ولا يخزّن المزوّد بيانات البطاقات، فهي تُعالَج لدى ميسّر وفق شروطها.
• ٥-٢ تُصدَر فاتورة التجديد قبل تاريخ الاستحقاق، ويُعدّ تاريخ الاستحقاق هو بداية الفترة الجديدة.
• ٥-٣ لا يُعدّ الاشتراك مدفوعاً إلا بتأكيد البوابة وصول المبلغ كاملاً وبالعملة المحددة.

٦. مدة الاشتراك والتجديد

• ٦-١ مدة الاشتراك سنة أو ربع سنة بحسب ما اختاره العميل.
• ٦-٢ يُجدَّد الاشتراك تلقائياً لفترة مماثلة ما لم يُلغِه العميل قبل تاريخ التجديد بـ[٧] أيام على الأقل. (معتمد)
• ٦-٣ لا يُنشأ تجديد تلقائي بخصم من بطاقة العميل؛ يُرسَل رابط دفع ويُسدَّده العميل. [يُعدَّل إن اعتُمد الخصم التلقائي لاحقاً.]

٧. الاستخدام المقبول

يلتزم العميل بألا: - يستخدم الخدمة في نشاط مخالف لأنظمة المملكة. - يحاول اختراق الخدمة أو الوصول إلى مساحة عميل آخر أو تعطيلها. - يُدخل برمجيات خبيثة أو يُرهق الخدمة بطلبات غير معتادة. - يتيح حسابات مستخدميه لغير المرخّص لهم، أو يتجاوز عدد المستخدمين المشترك لهم.

وللمزوّد تعليق الحساب فوراً عند مخالفة جسيمة، مع إشعار العميل.

٨. ملكية البيانات والخصوصية

• ٨-١ بيانات العميل (قيوده المحاسبية، فواتيره، عملاؤه، موظفوه، وغيرها) ملك للعميل، ويُعدّ هو «جهة التحكم» فيها. ولا يطّلع عليها المزوّد إلا بالقدر اللازم للتشغيل والدعم والأمان والنسخ الاحتياطي.
• ٨-٢ يعمل المزوّد «جهة معالجة» لبيانات العميل وفق تعليماته، ويلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه.
• ٨-٣ لا يبيع المزوّد بيانات العميل ولا يستخدمها للإعلان.
• ٨-٤ يُجري المزوّد نسخاً احتياطية دورية لأغراض التشغيل والتعافي من الأعطال، وليست أداة لتسليم العميل بياناته.
• ٨-٥ [قرار: موقع الاستضافة: الاتحاد الأوروبي افتراضياً، والمملكة عند اختيار خيار الاستضافة داخل المملكة. يُنصّ عليه في سياسة الخصوصية.]

٩. التأخر في السداد والتعليق والحذف

• ٩-١ مهلة السداد: إن لم تُسدَّد الفاتورة خلال ١٤ يوماً من تاريخ استحقاقها، يحق للمزوّد تعليق الوصول إلى مساحة العميل. ويُرسَل إشعار إلى بريد العميل قبل التعليق.
• ٩-٢ الحذف النهائي: إن استمر عدم السداد حتى مرور ٤٥ يوماً من تاريخ الاستحقاق، يحق للمزوّد حذف المساحة وبياناتها نهائياً دون إمكانية الاسترجاع.
• ٩-٣ يُعاد تفعيل المساحة المعلّقة فور السداد الكامل خلال مدة التعليق.
• ٩-٤ لا يلتزم المزوّد بتسليم نسخة من بيانات العميل بعد تعليق الاشتراك أو إنهائه أو حذفه. ويتحمل العميل مسؤولية تصدير بياناته بنفسه عبر أدوات التصدير في النظام طوال مدة اشتراكه الفعّال ومهلة السداد.
• ٩-٥ يُعدّ حذف البيانات بعد المدد أعلاه إجراءً نظامياً لا يترتب عليه أي مسؤولية على المزوّد.

١٠. الإلغاء والاسترداد

تسري سياسة الاسترداد والإلغاء المنفصلة (الجزء الثالث) وتُعدّ جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط.

١١. مستوى الخدمة

• ١١-١ يبذل المزوّد عناية معقولة لإتاحة الخدمة وصيانتها، ولا يضمن خلوّها من الأعطال أو عملها دون انقطاع. [إن أردت التزاماً بنسبة توفر، تُحدَّد هنا.]
• ١١-٢ قد تُجرى صيانة مجدولة أو طارئة، ويُعلَن عنها متى أمكن.
• ١١-٣ يعتمد جزء من الخدمة على مزوّدين خارجيين (الاستضافة، بوابة الدفع، الرسائل النصية، هيئة الزكاة والضريبة والجمارك)، ولا يُسأل المزوّد عن أعطالهم.

١٢. الفوترة الإلكترونية والامتثال الضريبي

الخدمة أداة تساعد العميل في الامتثال، ويبقى العميل وحده مسؤولاً عن صحة بياناته المحاسبية والضريبية وإقراراته ونظامية فواتيره أمام الجهات المختصة، وعن ربط منشأته بمنصة الفوترة الإلكترونية وإجراءات الإدراج.

١٣. الملكية الفكرية

الخدمة وشيفراتها وتصميمها وعلامتها ملك للمزوّد، ويُمنح العميل ترخيصاً محدوداً غير حصري وغير قابل للتنازل لاستخدامها طوال الاشتراك لأغراض نشاطه فقط.

١٤. حدود المسؤولية

• ١٤-١ لا يُسأل المزوّد عن الأضرار غير المباشرة أو الأرباح الفائتة.
• ١٤-٢ يُحدَّد الحد الأقصى لمسؤوليته بما دفعه العميل فعلياً في [آخر ١٢ شهراً / الفترة الجارية]، إلا في حالات الغش والخطأ الجسيم أو حيث يمنع النظام تحديد المسؤولية.
• ١٤-٣ لا يُسأل المزوّد عن فقد البيانات الناتج عن حذف أجراه العميل أو أحد مستخدميه، أو عن الحذف المنصوص عليه في البند ٩.

١٥. الإنهاء

• ١٥-١ للعميل إنهاء اشتراكه بإشعار كتابي، وفق سياسة الاسترداد.
• ١٥-٢ للمزوّد الإنهاء فوراً عند مخالفة جسيمة للبند ٧، أو عند ثبوت بيانات تسجيل مضلّلة.
• ١٥-٣ تبقى أحكام الملكية الفكرية وحدود المسؤولية والقانون الواجب التطبيق سارية بعد الإنهاء.

١٦. التعديل

للمزوّد تعديل هذه الشروط بنشر النسخة الجديدة وإشعار العميل قبل [٣٠] يوماً. واستمرار الاستخدام بعد السريان قبولٌ للتعديل.

١٧. القانون الواجب التطبيق وحل النزاعات

• ١٧-١ يخضع العقد لأنظمة المملكة العربية السعودية.
• ١٧-٢ يُسعى لحل أي نزاع ودياً خلال [٣٠] يوماً من الإخطار الكتابي، وإلا فالاختصاص لـالمحكمة المختصة في جدة.

١٨. التواصل

islam@businesselite.sa — +966 56 704 4363 — 8477 شارع محمود بري، حي الروضة، جدة 23435 - 2130.